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Ich habe mehrere Artikel bei Otto bestellt, darunter auch Handtücher eines bestimmten Herstellers. Die Qualität der Handtücher war so schlecht – minderwertige Verarbeitung, billiges Material –, dass ich sie umgehend zurückgesendet habe. Während bei allen anderen Artikeln die Rücksendung problemlos verarbeitet wurde, blieb die Rückerstattung für diese Handtücher aus.
Firma: Verkäufer Hometex Premium Textiles (AN-Commerce GmbH)
Nach wochenlangem Hin und Her mit einem unfassbar unprofessionellen Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen nicht geklärt werden könne. Das ist schlichtweg eine Frechheit! Ich habe die Ware zurückgeschickt, dennoch wurde mir der Betrag von 14,99 € berechnet. Mittlerweile beläuft sich die Forderung durch Mahngebühren und unseriöse Inkassobüros auf unglaubliche 60 €.
Der Hersteller der Handtücher weigert sich, Verantwortung zu übernehmen, und zeigt keinerlei Lösungsbereitschaft. Der Kundenservice „Kundenservice der Firma AN-Commerce“ ist unfreundlich, unkooperativ und absolut inkompetent. So ein miserables Verhalten habe ich noch nie erlebt.
Ich rate jedem dringend davon ab, diese minderwertigen Handtücher zu kaufen. Sie sparen sich nicht nur das Geld für die schlechte Ware, sondern auch den Ärger mit diesem unmöglichen Hersteller und Kundenservice. Nie wieder!