Dr. med. Stephanie Münchgesang Allgemeinmedizin / Anästhesiologie / Notfallmedizin - Eggenstein-Leopoldshafen

Bettina S.

Ich bin selbst MFA und kann diese Praxis nur wärmstens empfehlen.
Zu der Ärztin habe ich ein vertrauensvolles Verhältnis und fühle mich stets gut und kompetent behandelt.

Es gab kürzlich einige personelle Umstrukturierungen in der Praxis, die auch mit Ablaufänderungen verbunden sind. Ich kann nur sagen, seither flutschts. Alles geht viel schneller und scheint effizienter. Die neuen Mitarbeiterinnen sind super nett, fachkompetent und zuvorkommend.
Weiter so!

M.

Katastrophe!
Die Dame am Empfang ist absolut unfreundlich und hat meiner Meinung nach ihren Beruf absolut verfehlt!!!
Der Umgangston geht gar nicht und ist ein absolutes No Go! Ich habe die Praxis betreten, weil gerade ein anderer Patient raus ist und wurde sehr forsch darauf hingewiesen, draußen zu warten, obwohl ich kaum mehr stehen konnte und hohes Fieber hatte. Da war es egal, ob es eiskalt ist und regnet. Eine ältere Dame vor mir wurde auch sehr forsch angegangen, weil sie einfach die Praxis betreten hat. Wenn man dann klingelt, weil es ewig dauert und irgendwann rein möchte, wird man ignoriert, auch wenn man zigmal an der Tür vorbei läuft um einen Patienten aus dem Wartezimmer aufzurufen.
Man wird einbestellt um eine Krankmeldung verlängern zu lassen, weil man nochmal abgehört werden muss, was dann aber nicht erfolgt.
Ich habe die Praxis schon mal anders erlebt. Aber dies hat sich absolut zum negativen gewandelt.
Es wird nicht auf den Patienten eingegangen, bekommt patzige Antworten. Man wird gefragt, warum man schon so lange nicht mehr da war und ob man mittlerweile einen anderen Hausarzt hätte. Also sorry... Wenn ich nicht krank bin, wieso sollte ich dann meinem Arzt einen Besuch abstatten ?!
Beim verlassen der Praxis habe ich mich, so will es der Anstand (!!!) verabschiedet und bekam keine Antwort, obwohl kein Patient an der Anmeldung war.
Unfreundlicher geht es nicht!
Man sollte wissen, dass die Anmeldung das Aushängeschild ist, weil diese eben der erste Kontakt ist, den man beim betreten einer Praxis hat.

Sandra R.

Seit die neue Assistenz am Empfang eingestellt wurde hat die Freundlichkeit und Kompetenz sehr nachgelassen. So etwas unverschämtes wie diese Dame habe ich noch nicht erlebt. Abweisend, inkompetent und frech. Und dies nicht nur den Patienten gegenüber, sondern auch gegenüber den eigenen Kolleginnen und Kollegen. Da braucht man sich nicht zu wundern, wenn der Hausarzt gewechselt wird. Ich persönlich gehe nur noch im Notfall hier hin. Das "alte" Team war viel freundlicher, netter und auch hilfsbereiter. Man hatte immer einen angenehmen Ansprechpartner. Schade, dass die Menschlichkeit jetzt komplett auf der Strecke bleibt.

M L.

Ich kann mich nur der Bewertung bezüglich der Empfangsdame Frau H. anschließen. So etwas von unfreundlich, unverschämt, inkompetent und frech. Das habe ich noch nicht erlebt, einfach nur unterirdisch und herablassend wie sie mit Menschen umgeht. Ich und mein Mann waren richtig schockiert. Wir werden es uns überlegen überhaupt nochmal dort hinzugehen, obwohl wir mit der lieben und netten Ärztin Frau Dr. Münchgesang sehr zufrieden sind.

Cla H.

Super Ärztin, super Praxis, hier ist man gut aufgehoben. Momentan etwas stressig da die MFA alleine ist, seit die jedoch da ist wird man herzlich empfangen im Gegensatz zu vorher. Heute auch die neue Kollegin beim einlernen kennengelernt. Auch diese ist super freundlich. Tolles Team für die Zukunft.

René F.

Sehr freundliches Praxisteam, schnelle Anmeldung, der Ablauf ist flüssig und effizient, selbst bei vollem Wartezimmer dauert es allerhöchstens eine Stunde bis man dran ist. Die Ärztin ist fachlich einwandfrei und geht auch menschlich gut auf ihre Patienten ein. Hier bin ich gerne Patient!

Anne B.

Für das Team am Empfang kann ich nur 5Sterne vergeben sowie für Ärztin.Kann die negativen Posts überhaupt nicht verstehen.Natürlich ist es nicht sehr angenehm wenn man länger vor der Tür warten muss,aber da gibt es eben den Datenschutz u.letzt endlich ist jeder froh wenn der gewahrt wird.

Cogito E. S.

Als langjähriger Patient dieser Praxis habe ich mich schon immer sehr wohlgefühlt. Allerdings wurde ich gelegentlich von dem Azubi etwas hart angegangen, beispielsweise wurde dieser am Telefon gerne mal unfreundlich. Auch der Ton an der Rezeption war nicht immer so wie man sich das als Kranker wünscht. Doch mit der neuen MFA hat sich das nun schlagartig gebessert. Ich werde dieser Praxis auf jeden Fall treu bleiben.