CTDICARE - Sömmerda

aliakbar A.

Ich rufe den Online-Service-Support an und lande bei einer Frau, die mich wegen der Schreibweise der Seriennummer buchstäblich anschreit und sagt, ich könne kein Deutsch, obwohl ich hier geboren bin. Das sei der beschissenste Online-Service, den ich je gesehen habe. Warum gibt Apple solchen Leuten einen Job? Ich bin mit der Firma nicht zufrieden.

Jannis F.

Nach nicht erfolgter Reparatur meiner AirPods wurde ich nun durch den Support gebeten meine AirPods bei Amazon (nicht dem Händler bei dem diese gekauft wurden) eine Reklamation zu veranlassen... Nicht zu empfehlen, leider scheint dieser Reparaturdienstleister der Standard für Gewährleistungsfälle vieler Unternehmen zu sein.
Wenn man sich hier die paar Google Bewertungen durch liest gibt es wohl auch viele Probleme mit Reparaturen von AirPods.

CTDIcare sollte vor allem am Kundenservice und der Zeit die Sie benötigen um E-Mails zu beantworten arbeiten sowie ihrer eigenen Kontrolle der durchgeführten Leistungen. Wenn das hier tatsächlich der Weltmarktführer auf diesem Gebiet ist, dann ist dieser echt verdammt schlecht.

Deny

Habe über Amazon meine AirPods aufgrund eines Defekts eingeschickt. Hatte sie nach einer Woche voll funktionsfähig wieder. Habe entgegen einiger Nutzerrezessionen hier eine positive Erfahrung gemacht. Super schneller und unkomplizierter Service!

Bernd C.

Ich kann nur warnen. Wobei die menge an schlechten rezensionen darauf hindeutet, dass es dieser Firma egal ist, wie sie bewertet wird.
Airpods mit Ladecase eingeschickt- garantiefall über Amazon- kommen genauso defekt zurück wie eingeschickt. Erneut eingeschickt- jetzt ist das Ladecase weg. Reklamation wird barsch abgelehnt. Ich hab wirklich Lust, einen Anwalt zu beauftragen.

Ewan M.

AirPods Pro 2 wurden durch Amazon zur Reparatur gesendet. Bekomme die in einer Woche zurück mit der Diagnose ( Kein Fehler gefunden. Das Gerät entspricht den Herstellerspezifikationen.)
Habe die sofort ausprobiert, doch, der rechte knistert immer noch. Und das Problem lässt sich sehr gut hören. Lasst euch eure Arbeitslohn mit Monopoly Geld bezahlen, das entspricht doch auch einer Bezahlungsart.

T L.

Absoluter Saftladen.
Leider muss man mindestens einen Stern vergeben…
Habe mein IPad per Amazon dort einschicken lassen müssen, und die Reperatur (da sie teurer als ein Neugerät war) abgelehnt. Die Einschätzung des Geräts vom Techniker war unverschämt. Nach der Bestätigung, dass das iPad unrepariert zurückgeschickt wird habe ich 2 Wochen nichts mehr gehört. Nach einer zusätzlichen Woche häufiger telefonischer Nachfragen und Mails kam das IPad nach 3 Wochen endlich zurück.
Ständig wurden Ausreden gefunden (Urlaub, Umzug etc.), warum es so lange dauert einen Rücksendeaufkleber auf ein Paket zu kleben. Wahrscheinlich hat es 3 Wochen gedauert, weil es keinen Umsatz gemacht hat.
Laut Apple war eine Reparatur des Gerätes nicht möglich.
Am besten immer direkt an den Hersteller wenden und auf keinen Fall Zeit mit diesem Unternehmen verschwenden.

Ulrich J.

Die nennen keine Kosten für den Austausch einer Batterie. Man soll das MacBook einsenden und würde dann einen Kostenvoranschlag bekommen! Sollte der Kostenvoranschlag höher ausfallen und man lässt das MacBook nicht reparieren, dann fallen über 30 € an!

Das sind Standardreparaturen/Austausch und hierfür können auch Kosten klar benannt werden.

Telefonisch bekommt man die Aussage: „wir nennen keine Preise"

Bei Apple bekommt man direkt einen Preis genannt.

Mohamed A.

AirPods der rechte ist kaputt habe ich auch so beschrieben bekomme eine Woche später wieder mein kaputtes AirPod! Überhaupt nicht zu Empfehlen!!!