Bürgerbüro Stadtverwaltung Schwäbisch Gmünd - Schwäbisch Gmünd

Michaela L.

Habe um 16.39 Uhr die Marke gezogen und bin auch gleich aufgerufen worden. Leider wurde mein Anliegen, eine Ummeldung von 4 Personen, 19 Minuten vor 17 Uhr nicht mehr bearbeitet. Dauert ja auch stundenlang, eine Ummeldung von 4 Personen. Könnt' ja sein, daß die guten Damen, und das meine ich ironisch, allen voran die Unfreundlichste von allen, sie wird schon wissen, daß sie gemeint ist, nicht rechtzeitig Feierabend machen können und vielleicht 5 Minuten Überstunden machen müssen. Service und Kundenfreundlichkeit gleich "NULL".
Am Liebsten hätte ich gar keinen Stern für sowas Unfreundliches gegeben.
Zieht bloß nicht nach Schwäbisch Gmünd, beim Einwohnermeldeamt wird man wie der letzte Dreck behandelt....
Unter aller Sau...👎🏻👎🏻👎🏻

Säm M.

Update: Die Bearbeitung von Einbürgerungen dauert über 12 Monate. Da fehlen einem die Worte.
Lange Schlange bis zur Haustür, man weiß nicht was los ist. Scheint nicht zu laufen hier. Öffnungszeiten nur bis 16:30 dann wird man drauf hingewiesen dass es nichts mehr wird. Angeblich ist es mittags nicht so voll.
Updates - Dienstag Mittags. Deutlich weniger los, trotzdem warte ich seit 30min, zwei Schalter sind geöffnet.

Marc S.

Ich habe eine SMS vom Bürgerbüro bekommen, in der es hieß, ich könne meinen bestellten Personalausweis abholen. Im Bürgerbüro sagte mir die Dame dann in einem sehr unfreundlichen Ton, die SMS sei egal, ich müsse auf einen Brief warten, der in den nächsten Tagen kommen würde. Das hätte man mir bei der Bestellung des Ausweises gesagt. Daran kann ich mich aber nicht erinnern und ich bin auch sicher, dass man es mir nicht gesagt hat. Letztlich bleibt die Frage, warum ich durch eine SMS aufgefordert werde, den Ausweis abzuholen. Insgesamt kann ich nur feststellen, dass man auf dem Amt in Schwäbisch Gmünd einfach extrem unfreundlich behandelt wird. In der Vergangenheit ist es vorgekommen, dass ich mich an den Schalter begeben und freundlich Guten Tag gesagt habe, die entsprechende Dame aber nicht einmal aufgeblickt und den Gruß nicht erwidert hat. So kann man sich Kunden gegenüber einfach nicht verhalten.

Marvin W.

Unfreundliche Mitarbeiter! Wie kann man so unglücklich sein.
Öffnungszeiten sind bis 17 Uhr angeschrieben, wurde aber um 16:30 aus dem Wartebereich "rausgeworfen", da die werte Dame noch Abrechnungen zu erledigen hat. Dann gleicht eure Öffnungszeiten an, da ich ein anderes Verständnis für Öffnungszeiten habe!

Stephan K.

Trotz das wir genau 9:00 Uhr pünktlich da waren ( öffnet 9 Uhr) hatten wir eine relativ lange und unnötige Wartezeit 🤷😮‍💨 zwei Schalter von mind. 4 waren nur besetzt und das obwohl bestimmt ca. 50 Personen gewartet haben. Das ist unnötig und unwirtschaftlich.

Man betritt das Rathaus und wird von einem Mitarbeiter zum Ticketautomaten geführt. Nachdem man diesem Mitgeteilt hat was man braucht oder zu welchem Zweck man da ist. Ob dieser ,,Einweiser,, tatsächlich nötig ist, ist fraglich. Allerdings scheint die Stadt dafür ja genug Geld zu haben.

Unsere Beratung erfolgte relativ freundlich. Fragen wurden beantwortet. Gebühren unverschämt hoch wurden berechnet. ( Dafür können die Mitarbeiter natürlich nichts).

Wenn man aufs WC möchte muss man bei dem Einweiser am Eingang fragen ob er einem auf schließt denn die Tür ist verschlossen. Also ein WC Besuch ist etwas wie in einem Hochsicherheitstrakt. Wenigstens wird man nicht gefragt welche Art Geschäft man verrichten möchte.

Ein Fotoautomat steht vor dem Bürgerbüro. Dort kann man für ,,günstige,, 7€ (stand 02.01.2024) Bilder für den Ausweis/Reisepass machen lassen. Die Bilder werden an diesem Automat jedoch nicht gleich ausgedruckt sondern müssen am Schalter abgeholt werden.
Fazit: 3 von 5 Sternen für das Bürgerbüro dessen Stadt dem Himmel ja so nah sein möchte.

Andreas H.

Die Online-Anmeldung funktionierte nicht, weil es umständlich und missverständlich war. Am Schalter wurde man durch die richtigen Fragen aufgeklärt. Besser gleich zum Schalter. Die Wartezeit war etwa eine Viertelstunde zu einer wenig frequentierten Zeit.

Sasa

Vor 5 Jahren verzogen, zweimalige Ummeldung des Wohnsitzes in ein neues Bundesland. Leider scheint das Bürgerbüro weder schriftlich noch telefonisch erreichbar zu sein zur Lösung eines Problemes, da die GOA mir erstmalig nach 5 Jahren erneute Müllgebühren berechnet und behauptet ich wäre in Schwäbisch Gmünd gemeldet. Scheinbar hat man meine Abmeldung die ordnungsgemäß durchgeführt wurde nicht registriert.
Was nun, Liebe Stadtverwaltungsangestellten? Es scheint wie wenn ich nun aufgrund unsachgemäßer Arbeit (von wem auch immer?) über 400 km weit anreisen muss um angehört zu werden !

L. E.

Ohne Termin muss man echt EWIG warten! Man hat das Gefühl, nachdem sie 1-2 Leute bearbeitet haben, machen sie 1 h Pause. Es geht sehr lange nichts voran. Selbst wenn man schon 15 Minuten davor da ist sind schon 2-3 Leute da und warten. Also entweder einen Termin oder sehr viel Geduld mitbringen!